توضح هذه السياسة كيف تتعامل منصة المساعد التجاري مع بيانات التجار والزبائن عند استخدام لوحة التحكم وربط قنوات مثل واتساب وفيسبوك وإنستغرام.
قد نجمع بيانات المتجر، معلومات المنتجات، الرسائل الواردة من العملاء، بيانات الطلبات مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان، ومعرفات القنوات اللازمة لتشغيل الرد الآلي.
تُستخدم البيانات للرد على استفسارات العملاء، تسجيل الطلبات، عرض المنتجات للتاجر، تحسين الخدمة، وتشغيل التكاملات المصرح بها فقط.
لا نبيع بيانات التجار أو الزبائن. قد نستخدم خدمات خارجية مثل Meta Cloud API لاستقبال وإرسال الرسائل وفق الصلاحيات التي يمنحها التاجر.
يمكن للتاجر طلب حذف بياناته أو فصل القنوات في أي وقت من خلال صفحة حذف البيانات أو التواصل مع الدعم.